Інформація про доставку

---

Termeni si conditii 1. Date de identificare Magazinul online www.autocarestore.ro este proprietatea SC AUTO CARE STORE srl, CUI RO 47091595, J40/21583/2022, cu sediul in Bucuresti, Drumul Agatului nr 152-166, sector 1, email [email protected]. Utilizatorii site-ului www.autocarestore.ro sunt invitati sa citeasca cu atentie informarea si daca sunt de acord, sa accepte Termenii si conditiile de utilizare a acestui site, ori de cate ori il viziteaza. Efectuarea unei cereri de comanda pe siteul www.autocarestore.ro reprezinta acordul dv cu termenii si conditiile prezentate in cele ce urmeaza. www.autocarestore.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare prealabila. Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor generate prin platforma www.autocarestore.ro si pot fi modificate doar cu acordul in scris al ambelor parti. 2. Drepturi de proprietate intelectuala Toate informatiile, produsele sau aplicatiile ( imagini, iconuri, logo, texte, grafica) continute in siteul www.autocarestore.ro sunt proprietatea siteului, si intra sub incidenta dreptului autor prevazut de legea din Romania. Dreptul de autor pentru anumite texte si imagini, sunt reproduse integral sau adaptate de noi, cu acceptul autorilor. Dreptul de autor pentru siglele si sloganurile utilizate in site sunt reproduse si apartin partenerilor si colaboratorilor nostri. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scop de analiza si nu constituie reclama pentru compania respectiva. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea www.autocarestore.ro 3. Lansarea si validarea comenzii In urma cererii de comanda efectuate pe site, va fi generat automat un email de confirmare a primirii comenzii. Atentie ! Confirmarea existentei pe stoc a produselor si validarea comenzii se va face fie telefonic printr-un operator www.autocarestore.ro , fie printr-un email de validare. Validarea comenzii se va face in maximum 24 de ore, iar expedierea se va procesa imediat dupa validarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor din comanda dv. Atentie ! La valoarea unei comenzi de peste 3000 lei plus TVA recomandam clientilor sa ne contacteze direct, intrucat comanda nu va mai fi validata in conditiile de vanzare pe site, ci va intra in regim de contract cu comanda directa, pentru a putea sa va oferim un cadou surpriza sau sa aplicam anumite discounturi preferentiale, dupa caz. Atentie! Produsele prezentate pe site-ul www.autocarestore.ro pot avea mai multe statusuri, in functie de disponibilitate: • Disponibil in stocul magazinului – produsul este in stoc si poate fi expediat in aceeasi zi, numai daca comanda este plasata pana in ora 14,30, de luni pana vineri, cu livare in 24 ore maximum 48 de ore , in functie de locatia clientului. • Disponibil in depozitul magazinului sau la furnizorul local si poate fi pregatit pentru expediere in max 2 ore de la plasarea comenzii. Durata maxima de predare este de maximum 48 de ore, in functie de locatia clientului. • La furnizor – produsul se afla in stocul furnizorului extern si se aduce doar pe comanda. Durata de livrare in acest caz poate varia intre 2-5 zile lucratoare. • Pe drum – produsul comandat de la furnizorul extern este in drum spre noi. De regula, comenzile ce contin mai multe statusuri ale disponibilitatii produselor vor fi livrate toate odata. Daca se doreste livrarea partiala, este necesar sa ne contactati intrucat acest lucru nu se poate opera automat. 4. Facturarea si plata produselor Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. www.autocarestore.ro va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Plata produselor se poate face online cu card bancar Visa, Maestro, Visa Electron, MAstercard, prin transfer bancar sau ramburs la primirea coletului la locatie sau la easy-box aleasa de client. Incurajam platile online cu cardul - va oferim o reducere de 5 lei la factura finala pentru produs si transport de la 20lei+TVA la 15 lei+TVA Toate preturile aferente produselor comercializate contin TVA 19%. Vanzatorul nu aplica plata defalcate a TVA, conform Registrului persoanelor care aplica plata defalcate a TVA. 5. Livrare si transport Termenul de livrare al produselor cumparate de la magazinul nostru se incadreaza intre 2 zile si 5 zile din momentul inregistrarii comenzii in serverele www.autocarestore.ro . Cu toate acestea, termenul de livrare cel mai des intalnit este de 24-48 ore, in functie si de locatia clientului. www.autocarestore.ro isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu instiintarea prealabila a cumparatorului. Pretul final platit de client este format din pretul produsului plus cheltuielile de expeditie si incasare, in conditiile in care nu se specifica altfel. Pentru livrare in Bucuresti putem livra produsele din stoc si in doua ore, doar daca comanda este plasata in intervalul 9-15 si doar daca locatia clientului este in zona de Nord a capitalei ( Baneasa, Aviatiei, Pipera, Centura, Otopeni). Pentru a beneficia de acest serviciu este necesar sa ne contactati direct. Pentru alte localitati din tara, livrarea se face prin curier rapid Cargus, care poate livra la locatia clientului sau la casutele tip easy-box, in functie de optiunea clientului. Pentru comenzi de pana la 300 lei si pana in 20 kg, taxa de transport este 20 lei plus tva. Pentru comenzi peste 300 lei, transportul este gratuit. Peste 3000 lei valoare factura va rugam sa ne contactati pentru un cadou surpriza sau o reducere suplimentara, dupa caz. 6. Obligatiile vanzatorului Vanzatorul va face toate diligentele pentru informarea si livrarea produselor in bune conditii. Din motive de spatiu si functionare a sitelui, descrierile produselor pot fi partiale, insa la livrare clientul va primi informatiile detaliate asa cum sunt puse la dispozitie de producator, astfel incat produsele sa satisfaca cerintele si nevoile clientului in parametrii pentru care a fost achizitionat. 7. Acceptarea comenzii si retur Acceptarea va fi facuta atunci cand bunurile si serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele si serviciile. In conformitate cu OUG 34/2014 art 9/1, cumparatorul beneficiaza de posibilitatea returului produselor in termen de 14 zile. Inainte de perioada de retragere, clientul informeaza in scris vanzatorul cu privire la decizia de retragere, prin email la adresa [email protected] Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor personelor fizice . Dreptul de retur in 14 zile se aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie ambalat corespunzator ca sa nu se sparga, zgarie sau deterioreze in timpul transportului catre vanzator. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului inclusiv a contravalorii transportului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului. Atentie! In conformitate cu prevederile legislatiei, returul nu este acceptat daca: • produsul a fost folosit sau montat, • produsul a fost executat la comanda sau este adus de la furnizor extern pe comanda speciala pentru un anumit tip de masina si nu poate fi revandut catre alt client • se incadreaza in categoria de fluide auto ( ulei de motor, antigel, lichid de frana, ulei de transmisie etc) • produsele de cosmetica/detailing auto si polish, trebuie returnate nefolosite, sigilate/neincepute, dupa caz Procedura de retur: • anuntarea intentiei de retur pe email [email protected] • returul se va face pe adresa Drumul Agatului nr 152-166, Bucuresti, sector 1 • plata returului va fi facuta de catre AUTO CARE STORE srl in max 14 zile de la primirea coletului, in contul bancar indicat pe formularul de retur. 8. Garantii Toate produsele comercializate de www.autocarestore.ro in conformitate cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor, vor fi insotite sau nu de certificate de conformitate si/sau garantie si/sau ghid de aplicare/instructiuni de folosinta , dupa caz. Acolo unde nu exista Certificat de garantie, garantia se acorda in baza facturii, conform legislatiei in vigoare. www.autocarestore.ro garanteaza clientilor ca toate produsele sunt noi, in ambalajele originale. Toate produsele sunt conforme din punct de vedere calitativ cu standardele europene si ale producatorilor si, conform legii romane, sunt garantate la cumparare pentru defectele de material. AUTO CARE STORE srl Produsele care fac obiectulgarantiei, sunt garantate pentru defecte ce pot aparea in perioada de garantie. Termenul de garantie pentru vicii ascunse, si/sau conformitatea produselor decurge de la data vanzarii catre client. Daca produsul pentru care clientul a primit garantie nu mai functioneaza, atunci pasii pentru remediere sunt: • Preluarea produsului si repararea lui de catre producatorul acestuia • Inlocuirea produsului daca nu s-a reusit repararea produsului • Restituirea contravalorii produsului , daca acesta nu poate fi inlocuit ( nu mai este disponibil pe stoc, nu mai este in fabricatie etc) Atentie! In niciuna dintre situatii firma AUTO CARE STORE srl, nu va fi raspunzatoare de nicio dauna suferita de client, mai mare decat pretul de cumparare al produsului. Conditii de pierdere/neacordare a garantiei produselor: • Produsul a fost achizitionat de la alt comerciant • Produsul a fost utilizat in alte scopuri decat cele indicate de producator • Produsele nu au fost folosite cu dispozitivele adecvate, acest lucru conducand la nerespectarea tehnologiei de lucru stabilita de producator • Produsul prezinta urme de lovituri, socuri mecanice, zgarieturi, rupture, indoiri, deformari care nu ii sunt imputabile sau a suferit atiunea unor factori externi procesului normal de functionaredeteriorarea ori distrugerea produsului a fost ca urmare a culpei clientului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldura. 9. Pret derizoriu sau caracteristici eronate Vanzatorul va depune toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Din eroare umana de redactare, este posibil ca unele preturi si/sau caracteristice sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre comparator a unui produs cu caracteristici appropriate de cele prezentate pe site la momentul plasarii comenzii. Daca cumparatorul nu este de acord cu noile propuneri, atunci vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului. 10. Forta majora Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare de neecutarea obligatiilor sale contractuale, daca este datorata unui eveniment de forta majora. Conform legii forta majora este evenimentul imprevizibil, care nu poate si controlat si este in afara controlului partilor. 11. Prevederi finale Partile in contract vor fi considerate contractanti independent si niciuneia dintre parti nu I se poate acorda dreptul de a crea o obligatie in dauna celeilalte parti. Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie sa aibe consimtamantul reprezentantilor legali. AUTO CARE STORE srl isi rezerva dreptul de a isi alege clientii si de a refuza colaborarea cu acei clienti care manifesta comportamente si limbaj inadecvate, atat in scris cat si verbal (agresiv, injuraturi, vocabular licentious etc), sau au istoric de comenzi refuzate prin folosirea abuziva a dreptului de retur in 14 zile. Data intrarii in vigoare 1.12.2022 Iti multumim pentru atentie, timpul acordat si mai ales ca ne-ai ales Echipa Auto Care Store SRL Experimenteaza nivelul superior de ingrijire a masinii tale! Experience the next level of your car care!Termeni si conditii 1. Date de identificare Magazinul online www.autocarestore.ro este proprietatea SC AUTO CARE STORE srl, CUI RO 47091595, J40/21583/2022, cu sediul in Bucuresti, Drumul Agatului nr 152-166, sector 1, email [email protected]. Utilizatorii site-ului www.autocarestore.ro sunt invitati sa citeasca cu atentie informarea si daca sunt de acord, sa accepte Termenii si conditiile de utilizare a acestui site, ori de cate ori il viziteaza. Efectuarea unei cereri de comanda pe siteul www.autocarestore.ro reprezinta acordul dv cu termenii si conditiile prezentate in cele ce urmeaza. www.autocarestore.ro isi asuma dreptul de a face modificari ale acestor prevederi fara o alta notificare prealabila. Termenii si conditiile generale se vor aplica tuturor vanzarilor generate prin platforma www.autocarestore.ro si pot fi modificate doar cu acordul in scris al ambelor parti. 2. Drepturi de proprietate intelectuala Toate informatiile, produsele sau aplicatiile ( imagini, iconuri, logo, texte, grafica) continute in siteul www.autocarestore.ro sunt proprietatea siteului, si intra sub incidenta dreptului autor prevazut de legea din Romania. Dreptul de autor pentru anumite texte si imagini, sunt reproduse integral sau adaptate de noi, cu acceptul autorilor. Dreptul de autor pentru siglele si sloganurile utilizate in site sunt reproduse si apartin partenerilor si colaboratorilor nostri. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scop de analiza si nu constituie reclama pentru compania respectiva. Este interzisa copierea, modificarea, afisarea, distribuirea, transmiterea, publicarea, comercializarea, licentierea, crearea unor materiale derivate sau utilizarea continutului site-ului în orice scop fara confirmarea scrisa din partea www.autocarestore.ro 3. Lansarea si validarea comenzii In urma cererii de comanda efectuate pe site, va fi generat automat un email de confirmare a primirii comenzii. Atentie ! Confirmarea existentei pe stoc a produselor si validarea comenzii se va face fie telefonic printr-un operator www.autocarestore.ro , fie printr-un email de validare. Validarea comenzii se va face in maximum 24 de ore, iar expedierea se va procesa imediat dupa validarea comenzii, in functie de disponibilitatea produselor din comanda dv. Atentie ! La valoarea unei comenzi de peste 3000 lei plus TVA recomandam clientilor sa ne contacteze direct, intrucat comanda nu va mai fi validata in conditiile de vanzare pe site, ci va intra in regim de contract cu comanda directa, pentru a putea sa va oferim un cadou surpriza sau sa aplicam anumite discounturi preferentiale, dupa caz. Atentie! Produsele prezentate pe site-ul www.autocarestore.ro pot avea mai multe statusuri, in functie de disponibilitate: • Disponibil in stocul magazinului – produsul este in stoc si poate fi expediat in aceeasi zi, numai daca comanda este plasata pana in ora 14,30, de luni pana vineri, cu livare in 24 ore maximum 48 de ore , in functie de locatia clientului. • Disponibil in depozitul magazinului sau la furnizorul local si poate fi pregatit pentru expediere in max 2 ore de la plasarea comenzii. Durata maxima de predare este de maximum 48 de ore, in functie de locatia clientului. • La furnizor – produsul se afla in stocul furnizorului extern si se aduce doar pe comanda. Durata de livrare in acest caz poate varia intre 2-5 zile lucratoare. • Pe drum – produsul comandat de la furnizorul extern este in drum spre noi. De regula, comenzile ce contin mai multe statusuri ale disponibilitatii produselor vor fi livrate toate odata. Daca se doreste livrarea partiala, este necesar sa ne contactati intrucat acest lucru nu se poate opera automat. 4. Facturarea si plata produselor Pretul, modalitatea de plata si termenul de plata sunt specificate in comanda. www.autocarestore.ro va emite catre cumparator o factura pentru bunurile si serviciile livrate, obligatia cumparatorului fiind sa furnizeze toate informatiile necesare emiterii facturii conform cu legislatia in vigoare. Plata produselor se poate face online cu card bancar Visa, Maestro, Visa Electron, MAstercard, prin transfer bancar sau ramburs la primirea coletului la locatie sau la easy-box aleasa de client. Incurajam platile online cu cardul - va oferim o reducere de 5 lei la factura finala pentru produs si transport de la 20lei+TVA la 15 lei+TVA Toate preturile aferente produselor comercializate contin TVA 19%. Vanzatorul nu aplica plata defalcate a TVA, conform Registrului persoanelor care aplica plata defalcate a TVA. 5. Livrare si transport Termenul de livrare al produselor cumparate de la magazinul nostru se incadreaza intre 2 zile si 5 zile din momentul inregistrarii comenzii in serverele www.autocarestore.ro . Cu toate acestea, termenul de livrare cel mai des intalnit este de 24-48 ore, in functie si de locatia clientului. www.autocarestore.ro isi asuma dreptul de a mari timpul de livrare, cu instiintarea prealabila a cumparatorului. Pretul final platit de client este format din pretul produsului plus cheltuielile de expeditie si incasare, in conditiile in care nu se specifica altfel. Pentru livrare in Bucuresti putem livra produsele din stoc si in doua ore, doar daca comanda este plasata in intervalul 9-15 si doar daca locatia clientului este in zona de Nord a capitalei ( Baneasa, Aviatiei, Pipera, Centura, Otopeni). Pentru a beneficia de acest serviciu este necesar sa ne contactati direct. Pentru alte localitati din tara, livrarea se face prin curier rapid Cargus, care poate livra la locatia clientului sau la casutele tip easy-box, in functie de optiunea clientului. Pentru comenzi de pana la 300 lei si pana in 20 kg, taxa de transport este 20 lei plus tva. Pentru comenzi peste 300 lei, transportul este gratuit. Peste 3000 lei valoare factura va rugam sa ne contactati pentru un cadou surpriza sau o reducere suplimentara, dupa caz. 6. Obligatiile vanzatorului Vanzatorul va face toate diligentele pentru informarea si livrarea produselor in bune conditii. Din motive de spatiu si functionare a sitelui, descrierile produselor pot fi partiale, insa la livrare clientul va primi informatiile detaliate asa cum sunt puse la dispozitie de producator, astfel incat produsele sa satisfaca cerintele si nevoile clientului in parametrii pentru care a fost achizitionat. 7. Acceptarea comenzii si retur Acceptarea va fi facuta atunci cand bunurile si serviciile sunt conforme cu caracteristicile mentionate in comanda. In cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele si serviciile. In conformitate cu OUG 34/2014 art 9/1, cumparatorul beneficiaza de posibilitatea returului produselor in termen de 14 zile. Inainte de perioada de retragere, clientul informeaza in scris vanzatorul cu privire la decizia de retragere, prin email la adresa [email protected] Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor personelor fizice . Dreptul de retur in 14 zile se aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie ambalat corespunzator ca sa nu se sparga, zgarie sau deterioreze in timpul transportului catre vanzator. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului inclusiv a contravalorii transportului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului. Atentie! In conformitate cu prevederile legislatiei, returul nu este acceptat daca: • produsul a fost folosit sau montat, • produsul a fost executat la comanda sau este adus de la furnizor extern pe comanda speciala pentru un anumit tip de masina si nu poate fi revandut catre alt client • se incadreaza in categoria de fluide auto ( ulei de motor, antigel, lichid de frana, ulei de transmisie etc) • produsele de cosmetica/detailing auto si polish, trebuie returnate nefolosite, sigilate/neincepute, dupa caz Procedura de retur: • anuntarea intentiei de retur pe email [email protected] • returul se va face pe adresa Drumul Agatului nr 152-166, Bucuresti, sector 1 • plata returului va fi facuta de catre AUTO CARE STORE srl in max 14 zile de la primirea coletului, in contul bancar indicat pe formularul de retur. 8. Garantii Toate produsele comercializate de www.autocarestore.ro in conformitate cu legislatia in vigoare si politicile comerciale ale producatorilor, vor fi insotite sau nu de certificate de conformitate si/sau garantie si/sau ghid de aplicare/instructiuni de folosinta , dupa caz. Acolo unde nu exista Certificat de garantie, garantia se acorda in baza facturii, conform legislatiei in vigoare. www.autocarestore.ro garanteaza clientilor ca toate produsele sunt noi, in ambalajele originale. Toate produsele sunt conforme din punct de vedere calitativ cu standardele europene si ale producatorilor si, conform legii romane, sunt garantate la cumparare pentru defectele de material. AUTO CARE STORE srl Produsele care fac obiectulgarantiei, sunt garantate pentru defecte ce pot aparea in perioada de garantie. Termenul de garantie pentru vicii ascunse, si/sau conformitatea produselor decurge de la data vanzarii catre client. Daca produsul pentru care clientul a primit garantie nu mai functioneaza, atunci pasii pentru remediere sunt: • Preluarea produsului si repararea lui de catre producatorul acestuia • Inlocuirea produsului daca nu s-a reusit repararea produsului • Restituirea contravalorii produsului , daca acesta nu poate fi inlocuit ( nu mai este disponibil pe stoc, nu mai este in fabricatie etc) Atentie! In niciuna dintre situatii firma AUTO CARE STORE srl, nu va fi raspunzatoare de nicio dauna suferita de client, mai mare decat pretul de cumparare al produsului. Conditii de pierdere/neacordare a garantiei produselor: • Produsul a fost achizitionat de la alt comerciant • Produsul a fost utilizat in alte scopuri decat cele indicate de producator • Produsele nu au fost folosite cu dispozitivele adecvate, acest lucru conducand la nerespectarea tehnologiei de lucru stabilita de producator • Produsul prezinta urme de lovituri, socuri mecanice, zgarieturi, rupture, indoiri, deformari care nu ii sunt imputabile sau a suferit atiunea unor factori externi procesului normal de functionaredeteriorarea ori distrugerea produsului a fost ca urmare a culpei clientului datorita transportului, manipularii, depozitarii, pastrarii, utilizarii, exploatarii necorespunzatoare, ori a contactului cu produse chimice agresive sau apropierii de surse de caldura. 9. Pret derizoriu sau caracteristici eronate Vanzatorul va depune toate eforturile in a furniza informatii corecte despre pretul si caracteristicile produselor. Din eroare umana de redactare, este posibil ca unele preturi si/sau caracteristice sa fie eronate. In cazul inregistrarii unei comenzi cu un pret derizoriu vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului. In cazul inregistrarii unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, vanzatorul va depune toate eforturile in vederea livrarii catre comparator a unui produs cu caracteristici appropriate de cele prezentate pe site la momentul plasarii comenzii. Daca cumparatorul nu este de acord cu noile propuneri, atunci vanzatorul are dreptul sa anuleze comanda cumparatorului. 10. Forta majora Niciuna dintre parti nu va fi raspunzatoare de neecutarea obligatiilor sale contractuale, daca este datorata unui eveniment de forta majora. Conform legii forta majora este evenimentul imprevizibil, care nu poate si controlat si este in afara controlului partilor. 11. Prevederi finale Partile in contract vor fi considerate contractanti independent si niciuneia dintre parti nu I se poate acorda dreptul de a crea o obligatie in dauna celeilalte parti. Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie sa aibe consimtamantul reprezentantilor legali. AUTO CARE STORE srl isi rezerva dreptul de a isi alege clientii si de a refuza colaborarea cu acei clienti care manifesta comportamente si limbaj inadecvate, atat in scris cat si verbal (agresiv, injuraturi, vocabular licentious etc), sau au istoric de comenzi refuzate prin folosirea abuziva a dreptului de retur in 14 zile. Data intrarii in vigoare 1.12.2022 Iti multumim pentru atentie, timpul acordat si mai ales ca ne-ai ales Echipa Auto Care Store SRL Experimenteaza nivelul superior de ingrijire a masinii tale! Experience the next level of your car care!

Гарантійна інформація

---

Політика повернення

---

In cazul in care cumparatorul descopera ca produsele livrate sau serviciile furnizate nu sunt conforme specificatiilor, atunci vanzatorul va aduce la conformitate produsele si serviciile. In conformitate cu OUG 34/2014 art 9/1, cumparatorul beneficiaza de posibilitatea returului produselor in termen de 14 zile. Inainte de perioada de retragere, clientul informeaza in scris vanzatorul cu privire la decizia de retragere, prin email la adresa [email protected] . Dreptul de retur in 14 zile se aplica doar pentru produsele livrate prin curier si doar clientilor personelor fizice, care si-au exprimat intentia in perioada de 14 zile . In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii: de a returna produsul cumparat, in ambalajul original (va rugam sa impachetati ambalajul original intr-o punga sau in hartie inainte de a il sigila cu banda adeziva - nu vom accepta produsele care au banda adeziva lipita direct pe ambalajul original), etichetele nu au fost rupte, produsul este nedeteriorat si nu prezinta urme de uzura sau folosire si se afla in starea in care l-ati primit sa returnati toate documentele ce au insotit produsul in cazul in care produsul a fost achizitionat intr-o promotie ce include si un produs cadou, trebuie sa returnati si produsul cadou Va rugam sa ne contactati la telefon 0745848890 sau prin email la [email protected], sa va oferim detaliile necesare cu privire la contactarea firmei de curierat. Rambursarea contravalorii va putea fi amanata pana la primirea produsului vandut sau pana la primirea unei dovezi conform careia acesta a fost expediat. Prin prezentul paragraf nu se incalca drepturile de consumator. Produsul returnat trebuie sa fie ambalat corespunzator ca sa nu se sparga, zgarie sau deterioreze in timpul transportului catre vanzator. Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului inclusive a contravalorii transportului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului. Atentie! In conformitate cu prevederile legislatiei, returul nu este acceptat daca: produsul a fost folosit sau montat, produsul a fost executat la comanda sau este adus de la furnizor extern pe comanda speciala pentru un anumit tip de masina si nu poate fi revandut catre alt client se incadreaza in categoria de fluide auto ( ulei de motor, antigel, lichid de frana, ulei de transmisie etc) produsele de cosmetica/detailing auto si polish, trebuie returnate nefolosite, sigilate/neincepute, dupa caz Procedura de retur: anuntarea intentiei de retur pe email [email protected] returul se va face pe adresa Drumul Agatului nr 152-166, Bucuresti, sector 1 plata returului va fi facuta de catre AUTO CARE STORE srl in max 14 zile de la primirea coletului, in contul bancar indicat pe formularul de retur pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Prezenta Politica de retur se aplica din data de 1.12.2022 Iti multumim pentru atentie, timpul acordat si mai ales ca ne-ai ales Echipa Auto Care Store SRL Experimenteaza nivelul superior de ingrijire a masinii tale!

Політика конфіденційності

---

AUTO CARE STORE SRL cunoaște importanța datelor dvs. și se angajează să protejeze confidențialitatea și securitatea acestora. De aceea, este important pentru noi să vă furnizăm într-o manieră integrată și practică informațiile legate de prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în calitate de persoane vizate (utilizatori ai website-ului autocarestore.ro, clienți, potențiali clienți, consumatori, potențiali consumatori) în cadrul prezentei Politici de prelucrare a datelor cu caracter personal, aplicabile pentru scopurile listate mai jos. Această Politică are aplicabilitate asupra tuturor dispozitivelor utilizate în scopul accesării website-ului autocarestore.ro, dispozitive de tip smartphone, tabletă. În cazul în care nu sunteți de acord cu termenii și condițiile legate de utilizarea acestora (expuse în acest document din punct de vedere al protecției datelor cu caracter personal dar și în documentele Condițiile Generale, Politica de Confidențialitate din punct de vedere al informațiilor confidențiale, drepturi de autor, etc.), vă rugăm să nu utilizați site-ul autocarestore.ro . Conform cerințelor Legii nr. 677/2001 pentru protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, modificată și completată, AUTO CARE STORE SRL administrează în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele cu caracter personal pe care ni le furnizați despre dumneavoastră, în contextul vizitării site-ului și achiziționării produselor AUTO CARE STORE SRL sub brand-ul: autocarestore.ro, sau alte Brand-uri partenere. Prin bifarea faptului că sunteți de acord cu Condițiile Generale și Politica de prelucrare a datelor cu caracter pesonal sau, după caz, prin continuarea utilizării site-ului și serviciilor noastre ulterior parcurgerii acestei Politici, sunteți de acord cu această Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal. 1. Scopurile pentru care colectăm și prelucrăm datele dvs. cu caracter personal AUTO CARE STORE SRL colectează și prelucrează datele dvs. cu caracter personal pentru următoarele scopuri de prelucrare: A. Administrarea, îmbunatatirea și realizarea produselor si serviciilor furnizate de site-ul www.autocarestore.ro B. Activități comerciale de vânzări de produse, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări de produse pe website-ul www.autocarestore.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică. C. Reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor AUTO CARE STORE SRL, desfăsurarea campaniilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor de servicii și comportamentului consumatorului. D. Activitătți de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea serviciilor oferite (inclusiv evaluarea serviciilor pe website-ul - www.autocarestore.ro), îmbunătățirea calității serviciilor de reparații și întreținere a produselor comercializate prin activitatea desfășurată în cadrul serviciului Call Center; efectuarea intervenției de service, înlocuiri de produse. E. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare. 2. Categoriile de date cu caracter personal pe care le prelucrăm Pentru realizarea scopurilor de mai sus prelucrăm următoarele categorii de date cu caracter personal: A. Pentru administrarea, îmbunătățirea și realizarea produselor si serviciilor furnizate de site-ul www.autocarestore.ro: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), e-mail, data și locul nașterii, informații tehnice cu privire la dispozitivul vizitatorului – locația acestuia, adresa IP, tipul de echipament hardware, informații în legătura cu intervalul orar precum și data la care a fost folosit website-ul autocarestore.ro, alte informații care rezultă din folosirea aplicațiilor de tip Cookies; Pentru mai multe informații legate de cookie-uri, vă rugăm consultați Politica privind utilizarea cookie-urilor disponibilă în website. B. Pentru activități comerciale de vânzări de produse si servicii, cuprinzând realizare, administrare și dezvoltare vânzări, inclusiv vânzări online pe website-ul www.autocarestore.ro, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață, statistică: – nume, prenume, adresa (domiciliu/reședința), cod numeric personal, e-mail, data și locul nașterii, adrese de livrare. C. Pentru reclamă, marketing și publicitate, activități de promovare a serviciilor AUTO CARE STORE SRL, desfășurarea companiilor promoționale, transmiterea de newslettere (buletine informative), de urmărire și monitorizare a vânzărilor și comportamentului consumatorului. – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa(domiciliu/reședința), obișnuințe/ preferințe/ comportament – în plus, AUTO CARE STORE SRL prelucrează date constând în codul numeric personal și seria și numărul actului de identitate strict pentru identificarea câștigătorilor campaniilor promoționale (dacă este cazul ca acestea să aibă loc) și pentru conformarea cu cerințele legislației fiscale. De asemenea, unele din aceste date sunt necesare ca indentificator unic al persoanei în funcție de tipul concursului/promoției/aplicației/jocului la care participă. D. Pentru activități de post-vânzări, cuprinzând servicii de relații cu clienții, informarea utilizatorilor/ clienților privind evaluarea produselor si serviciilor oferite de AUTO CARE STORE SRL, îmbunătățirea calității produselor si serviciilor în cadrul serviciului Call Center: – nume și prenume, data și locul nașterii, telefon/fax, e-mail, adresa (domiciliu/reședința), voce, obișnuințe/preferințe/comportament, alte date care rezultă din evaluarea produselor de către clienți– în plus, AUTO CARE STORE SRL prelucrează date referitoare la: cod numeric personal, serie și număr act identitate, date bancare, doar pentru situațiile în care intervin înlocuiri de Servicii. E. În scop probatoriu în legătura cu activitățile de mai sus și de arhivare: stocarea de date cu caracter personal menționate la scopurile de mai sus în vederea menținerii evidențelor legate de activitățile desfășurate, pentru protejarea drepturilor în justiție și exercitarea altor drepturi conform legii și contractelor încheiate, îndeplinirea eventualelor cerințe de arhivare, în acord cu dispozițiile legale. Datele cu caracter personal care beneficiază de un regim special de protecție cum ar fi codul numeric personal, seria și numărul actului de identitate, vor fi colectate și prelucrate în condiții limitative și în concordanță cu dispozițiile legale pentru asigurarea respectării regulilor aplicabile în domeniul protecției datelor cu privire la acestea. Furnizarea datelor cu caracter personal este necesară pentru ca AUTO CARE STORE SRL. să realizeze activitățile listate conform celor de mai sus. Un refuz din partea dvs. de a ne furniza aceste date ar putea atrage imposibilitatea din partea AUTO CARE STORE SRL. de a vă furniza respectivele servicii, informații, de a răspunde solicitărilor dvs. sau de a realiza orice alte activități din cele listate mai sus. 3. Cui dezvăluim datele dvs. cu caracter personal În vederea realizării unuia sau mai multor scopuri din cele menționate mai sus, AUTO CARE STORE SRL poate dezvălui datele dumneavoastră cu caracter personal următoarelor categorii de destinatari: – partenerilor contractuali ai AUTO CARE STORE SRL (cum este cazul companiilor cu care AUTO CARE STORE SRL se află în relații de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidențialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranță și că furnizarea acestor informații personale se face conform legislației în vigoare), – furnizori de servicii (de marketing, servicii de curierat, servicii de plată / bancare sau alte servicii), inclusiv entități care asistă AUTO CARE STORE SRL în prelucrarea de date în calitate de împuterniciți, asiguratori, autorități publice (Parchet, Poliție, instanțele judecătorești și altor organe abilitate ale statului), în baza și în limitele prevederilor legale și ca urmare a unor cereri expres formulate, altor companii din același grup cu AUTO CARE STORE SRL precum și dvs. ca persoană vizată în contextul exercitării dreptului dvs. de acces. Datele înregistrate de autocarestore.ro nu se vând către terți și sunt folosite doar în scopul îmbunătățirii serviciilor autocarestore.ro. 4. Prin citirea prezenței Politici ați luat la cunoștință de faptul că vă sunt garantate drepturile prevăzute de lege, respectiv: • de a fi informați cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, conform legii; • de acces la datele dvs. cu caracter personal; • de intervenție asupra datelor dvs. cu caracter personal; • de a nu fi supus unei decizii individuale cu caracter automat; • de a vă opune prelucrării datelor personale care vă privesc și să solicitați rectificarea, actualizarea ori ștergerea datelor în condițiile legii-în cazul datelor cu caracter personal prelucrate pentru scopuri de marketing direct, acest drept poate fi exercitat oricând, în mod gratuit și fără justificare; • de a vă adresa justiției în cazul în care s-au constatat încălcări ale legislației în materie. Vă puteți exercita aceste drepturi trimițând un e-mail către AUTO CARE STORE SRL prin accesarea formularului de contact la adresa www.autocarestore.ro/contact sau ne puteți scrie la următoarea adresă de poștă: str. Adresa Locatie Magazin Online sau pe e-mail [email protected] Puteți să vă opuneți oricând și fără justificare, prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal în scop de marketing direct, prin trasmiterea către AUTO CARE STORE SRL. (prin accesarea formularului de contact la adresa autocarestore.ro/contact/ sau la adresa de poștă: str. Adresa Locatie Magazin Online sau pe e-mail: [email protected] ), a unei solicitări scrise, datate și semnate în acest sens. În acest caz, solicitarea dumnevoastrava fi înaintată către departamentul specializat al AUTO CARE STORE SRL; este posibil să primiți un mesaj prin care se confirmă că opțiunea dumneavoastră a fost notată, precum și orice alte informații necesare, după caz. 5. Prevederi speciale legate de minori AUTO CARE STORE SRL nu urmărește în activitățile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor. O atenție deosebită se acordă pentru a se asigura că orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizează în conformitate cu cerințele legale și în cazuri strict determinate. AUTO CARE STORE SRL nu realizează activități promoționale de marketing direct față de minori. Minorilor care nu au împlinit vârsta de 14 ani nu li se permite solicitarea de produse si servicii sau orice comunicații pe site-ul AUTO CARE STORE SRL, ori participarea la concursuri sau campanii ale AUTO CARE STORE SRL, decât dacă aceasta se realizează în numele minorului de către reprezentantul legal sau tutorele minorului în cauză, conform legii. Minorii care au implinit vârsta de 14 ani pot achiziționa produse sau servicii și solicita și primi comunicații de la AUTO CARE STORE SRL numai dacă au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii. De asemenea, orice persoană care ne furnizează datele personale prin intermediul site-ului sau alte aplicații sau dispozitive acoperite de această Politică garantează că este major, respectiv are capacitate deplină de exercițiu. Orice colectare sau prelucrare de date cu caracter personal ale minorilor se va realiza numai în condițiile legii, și având în vedere cele de mai sus. 6. Durata prelucrării datelor Va fi determinată în general de momentul exercitării dreptului dumneavoastră la opoziție, în conditiile art. 15 alin. 2 din Legea nr. 677/2001. Excepție: Pentru datele comerciale, durata prelucrării datelor este de 5 ani, ca regulă, sau până la exercitarea dreptului de opoziție. De asemenea, AUTO CARE STORE SRL poate stoca datele cu caracter personal pe o astfel de durată mai îndelungată, în scop probatoriu și de arhivare. Totodată, stocarea datelor personale pentru o perioadă mai îndelungată de timp se poate realiza pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață. 7. Alte informații Vă rugăm să verificați la fiecare utilizare a website-ului nostru prezenta Politică de prelucrare a datelor cu caracter personal pentru a fi tot timpul informați în legătura cu aceasta. La încheierea operațiunilor de prelucrare, datele înregistrate vor putea fi arhivate, integral ori parțial, pentru realizarea de statistici, îmbunătățirea serviciilor, administrarea conturilor clienților, cercetare / studii de piață., în condițiile în care acestea vor fi folosite în scopuri similare cu cele prevăzute în acest document. Pentru inregistrarea eronată a datelor personale cauzată de softul de indexare a datelor, AUTO CARE STORE SRL nu își asumă nicio responsabilitate. Iti multumim pentru atentie, timpul acordat si mai ales ca ne-ai ales Echipa Auto Care Store SRL Experimenteaza nivelul superior de ingrijire a masinii tale!