Delivery Information

---

Transport Livrare la domiciliu prin curierat Livrare la domiciliu prin serviciul de curierat GLS: Toate coletele vor fi livrate prin intermediul serviciului de curierat GLS. Cel mai mare avantaj este că în momentul ridicării coletului de cőtre curier, veți primi un e-mail cu privire la ora preconizată de livrare. Acest mesaj include valoarea coletului și numărul de telefon al curierului, astfel încât livrarea sau schimbarea de adresă să fie ușoară. GLS se angajează să livreze pachetul în România în 2 zile lucrătoare! Produsele comandate sunt livrate la domiciliu de către serviciile de curierat contractate de GLS, de obicei între orele 8:00 și 17:00 în timpul săptămânii. Vă rugăm să furnizați o adresă de expediere unde pachetul poate fi livrat cu succes între orele 8:00 și 17:00. Pentru contactul telefonic, vă recomandăm, de asemenea, să introduceți un număr de telefon unde sunteți disponibil în timpul zilei. Dacă nu sunteți acasă în această perioadă, vă recomandăm să furnizați o adresă de la locul de muncă pentru livrarea fără probleme! Ne informăm întotdeauna clienții despre sosirea coletului și detaliile livrării înainte de livrare! Dacă curierul nu poate găsi pe nimeni la adresa pe care ați furnizat-o, va lăsa o notificare. Puteți întreba despre un pachet de la un dispecerat la numărul de telefon furnizat acolo. Curierul va reîncerca livrarea a doua zi. Taxe de expediere Dacă suma brută a comenzii dvs. depășește 400 LEJ, pachetul va fi livrat la domiciliu gratuit! Dacă comanda dvs. nu ajunge la 400 LEJ, atunci taxele de livrare sunt următoarele: În cazul transferului în avans (card bancar, paypal sau transfer bancar): 24 LEJ Ramburs la livrare (plătiți curierului suma pentru comanda dvs.): 37 LEJ

Warranty Information

---

Dacă articolul primit este defect sau deteriorat în timpul livrării (acest lucru necesită inspectarea acestuia în prezența curierului la primire și, dacă nu este corect, faceți un raport cu acesta!), Acesta va fi înlocuit gratuit. Dacă acest lucru nu este posibil din orice motiv, prețul de achiziție plătit va fi rambursat. Înlocuirea bunurilor este posibilă numai dacă ambalajul original și documentele atașate (factură, bloc) sunt disponibile. Garanția suplimentară a vânzătorului și răspunderea de garanție în Codul civil și 117/1991. (ix.10.) Sz. Acestea sunt guvernate de un decret guvernamental.

Return Policy

---

Aveți dreptul de a vă anula comanda după ce aceasta a fost plasată, dar înainte de livrare. În acest caz, clientul nu are obligația de a plăti pentru anulare. Puteți anula prin e-mail, telefonic sau în scris. Cumpărătorul poate renunța la achiziție în termen de 14 zile de la primirea bunurilor, fără a da niciun motiv, în conformitate cu § 4 și § 5 din Decretul guvernamental 17/1999 (ii.5) privind contractele încheiate între persoane care nu sunt în posesia bunurilor. Cumpărătorul are dreptul de a-și exercita dreptul de retragere înainte de a utiliza bunurile! Bunurile returnate nu trebuie să fie deteriorate sau utilizate, cu excepția utilizării minime necesare, în general acceptabile, cum ar fi probarea și inspectarea bunurilor. Marfa returnată trebuie să includă eticheta de hârtie de pe produs și ambalajul original. În cazul în care articolul returnat este deteriorat, incomplet, folosit, murdar sau păros, Ortopet poate refuza rambursarea. În toate cazurile, factura originală va fi atașată produsului. Cumpărătorul suportă costurile de transport pentru returnarea bunurilor, ca urmare a exercitării dreptului de retragere. Nu putem lua în primire colete trimise contra ramburs. În cazul unei cereri de rambursare, rambursarea se va face numai prin transfer bancar în contul bancar furnizat de cumpărător sau în contul din care a fost efectuată plata cu cardul. În acest scop, vă rugăm să introduceți numărul de cont bancar și numele contului. În cazul retragerii de către cumpărător, bunurile vor fi rambursate fără întârziere și cel târziu în termen de 14 zile.

Confidentiality Policy

---