Informatii livrare

---

Termenul de livrare pentru produse este de la 1-7 zile (in functie de disponibilitatea pe stoc, cantitatea de produse comandate, dimensiune si greutate), la cel mult 30 zile în cazul in care produsule comandate nu se afla pe stoc. In functie de optiunea clientului, de natura produselor si de destinatie, livrarea se poate face în unul din urmatoarele moduri: Produsele sunt livrate clientului in sistem de curierat sau se pot rdica de catre client cu mijloace auto proprii din depozitul nostru de L-V 9:00 – 17:00, adresa: Alba Iulia, Str. Livezii, nr. 35A, jud. Alba. Livrare paletizata cu curier Pallex – atunci cand comanda contine panouri fotovoltaice, sau când cantitatea nu permite incadrarea marfii într-un colet simplu. Livrare cu curier rapid Fan Curier, taxa de transport minim 21 de lei in functie de destinatie – atunci când produsele pot fi livrate sub forma unui colet, iar destinatia este în afara razei de acoperire a transportului propriu. Toate comenzile inregistrate in sistemul nostru inainte de ora 14:00 sunt expediate a doua zi si ajung la destinatie în urmatoarea zi lucratoare. Comenzile inregistrate după ora 14:00 ajung la destinatie in interval de 3-14 zile lucratoare. Timpul de livrare poate varia in functie de volumul de comenzi inregistrate.

Conditii de garantie

---

Garantiile date de producatori la echipamente sunt urmatoarele: Garantie Panouri Fotovoltaice AIKO SOLAR: Garantie de produs - 15 ani, Garantie de productie - 30 ani Garantie Invertor FRONIUS - 10 ani Garantie Pompe de caldura – 5 ani La cerere se ofera si montaj

Politica de Retur

---

Returul se face cu etichetele inițiale intacte, certificatul de garanție în original (dacă a fost emis de producător/ distribuitor) și toate documentele cu care a fost livrat produsul. Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat și însotit de accesoriile/cadourile cu care a fost livrat. Nu se acceptă produsele asupra cărora au fost efectuate intervenții neautorizate, cele care prezintă urme de uzură sau folosire excesivă, zgârieturi, ciobituri, lovituri, șocuri mecanice / electrice, produsele cărora le lipsesc accesorii. Cheltuielile directe de returnare a produselor (cheltuieli transport, ambalare etc.) cad in sarcina consumatorului. Returul se face prin colet cu aceeasi firmă de curierat rapid cu care a fost livrat. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face prin transfer bancar în cel mult 14 de zile calendaristice de la recepționarea returului și dupa verificarea integrității produselor. Pentru returnarea produselor, vă rugăm sau trimiteți o solicitare în scris pe adresa de email [email protected], care să conțină: Nume, Prenume, Telefon, Email, Număr Comandă sau Factura, Produs(e), Motivul Returnării, Soluția Aleasă (înlocuire produs/banii înapoi) Banca și Contul IBAN (în cazul solicitării contravalorii) sau să ne contactați telefonic.

Politica de Confidentialitate

---

Protejarea datelor cu caracter personal. Operatorii acestui website pun accent pe protecția datelor cu caracter personal. Tratăm datele Dvs. personale în mod confidențial și în conformitate cu legislația privind protecția datelor și această Politică de confidențialitate. Utilizarea website-ului nostru este de obicei posibilă fără a furniza informații personale. Colectarea oricăror date cu caracter personal (cum ar fi numele, adresa poștală sau adresa de e-mail) sunt colectate doar dacă sunt necesare. Aceste date nu sunt colectate fără acordul Dvs. Subliniem faptul că transmisia de date prin Internet (de exemplu, atunci când comunicați prin e-mail) poate avea lacune de securitate. O protecție completă a datelor împotriva accesului neautorizat al terților este practic imposibilă. Cookie-uri Website-urile folosesc așa-numitele cookie-uri. Cookie-urile de pe computerul dumneavoastră nu dăunează și nu conțin viruși. Cookie-urile sunt folosite pentru a face website-ul noastru mai ușor de utilizat, mai eficient și mai sigur. Cookie-urile sunt fișiere text mici care sunt stocate pe computerul dumneavoastră și salvate de browserul dumneavoastră. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt așa-numitele „cookie-uri de sesiune”. Acestea sunt șterse automat după vizita dumneavoastră. Alte cookie-uri rămân în memoria dispozitivului dumneavoastră până când le ștergeți. Aceste cookie-uri ne permit să vă recunoaștem browserul data viitoare când vizitați website-ul. Vă puteți seta browserul astfel încât să fiți informat despre utilizarea cookie-urilor și să activați cookie-urile numai în cazuri individuale, să activați acceptarea cookie-urilor pentru cazuri specifice sau regulă generală și ștergerea automată a cookie-urilor atunci când închideți browserul. La dezactivarea cookie-urilor, funcționalitatea acestui site poate fi limitată. Fișierele jurnal ale serverului Furnizorul paginilor colectează și stochează automat informații în așa-numitele fișiere jurnal pe server, pe care browserul dvs. ni le transmite automat. Acestea sunt: Tipul browserului / versiunea browserului Sistem de operare Adresa URL de referință Numele gazdei computerului care accesează Ora solicitării serverului Aceste date nu sunt personale sau specifice. Nu se face o compilare a acestor date cu alte surse de date. Ne rezervăm dreptul de a examina aceste date retroactiv atunci când sunt cunoscute dovezi concrete de utilizare ilegală. Integrarea serviciilor și conținutului terților Se poate întâmpla ca din alte website-uri să fie integrate în cadrul ofertelor noastre online conținut de la terți, cum ar fi videoclipuri YouTube, hărți de pe Google Maps, fluxuri RSS sau grafice. Aceasta presupune întotdeauna că furnizorul unui astfel de conținut (denumit în continuare „terț”) percepe adresa IP a utilizatorului. Fără adresa IP, aceștia nu pot trimite către browserul fiecărui utilizator conținutul. Prin urmare, adresa IP este necesară pentru prezentarea acelui conținut. Ne străduim doar să folosim un astfel de conținut. Cu toate acestea, nu avem control asupra lor. În măsura în care ne știm, anunțăm utilizatorii despre asta. Email-uri cu oferte promoționale Se respinge prin prezenta politică de confidențialitate folosirea sau publicarea în temeiul obligației de imprimare pentru trimiterea de reclame și materiale informative nesolicitate. Operatorii Nectaria Solar, fac expres demersuri legale în cazul informațiilor promoționale nesolicitate, cum ar fi email-urile spam. Formularele de contact Dacă ne trimiteți prin intermediul formularelor de contact datele dvs. din formularul de solicitare, inclusiv informațiile de contact pe care le furnizați acolo, vor fi stocate în scopul procesării cererii și în cazul întrebărilor ulterioare. Aceste date nu vor fi dezvăluite fără acordul dumneavoastră. Newsletter – buletine informative Dacă doriți să primiți newsletter-ul oferit pe website, avem nevoie de adresa dvs. de e-mail și de informații care ne permit să verificăm că sunteți proprietarul adresei de e-mail și sunteți de acord să primiți informații de la noi. Date suplimentare nu sunt colectate. Folosim aceste informații numai pentru a trimite informațiile solicitate și a le transmite terților. Consimțământul pentru stocarea datelor, adresa de e-mail precum și utilizarea acestora pentru trimiterea newsletter-ului pot fi revocate în orice moment, de exemplu prin link-ul „dezabonare” din newsletter. Informații suplimentare cu privire la termenii și condițiile de utilizare și confidențialitatea datelor pot fi modificate fără acordul Dvs. Vă rugăm să rețineți că pe acest website, este obligatorie citirea termenilor și condițiilor Nectaria Solar.