Informatii livrare

---

Transport 1. Livrarile se vor efectua in termen de 2-10 zile de la plasarea comenzii (pentru produsele aflate pe stoc) si 15-60 zile lucratoare pentru produsele care nu se afla in stoc si sunt sunt facute la comanda 2. Livrarea catre Client a produselor achizitionate de la SC Kindertain SRL, este efectuata prin intermediul curierului sau prin mijloacele de transport proprii in orasele in care acestea sunt disponibile (Oradea, Cluj, Arad) 3. Livrarea in strainatate se face cu firme de transport international ( DHL, UPS ), iar costurile aferente transportului se vor comunica inainte de plasarea unei comenzi. Pentru o cotatie de transport international va rugam sa ne contactati pe adresa: [email protected] sau la numarul de telefon: +40744586550 4. Valoarea costului de livrare este de: - 50 Lei pentru produsele din categoria "Mic Mobilier" - 150 Lei pentru paturile Montessori simple, fara sertare - 200 Lei pentru paturile Montessori cu sertare - 350 Lei pentru paturile supraetajate 5. Serviciul de livrare este disponibil atat pe teritoriul Romaniei cat si in strainatate. Pentru o cotatie de pret pentru transport international va rugam sa ne contactati inainte de plasarea unei comenzi

Conditii de garantie

---

Politica de Retur

---

Clientul (persoana fizica) poate returna produsele achizitionate prin comanda, in urmatoarele situatii: Coletele prezinta deteriorari severe Produsele au fost livrate gresit Consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, aplicandu-se normele cuprinse in O.U.G. 34/2014. Clientul este obligat sa notifice Kindertain intentia sa de a returna produsele achizitionate, prin orice mijloc de comunicare scrisa (e-mail/fax/etc) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si/ sau serviciilor Clientului care a notificat SC Kindertain SRL, ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire au fost returnate sau inmanate catre Kindertain (sau unei persoane autorizate de Kindertain) sa receptioneze produsele, fara intarziere nejustificata si in decurs de cel mult 14 zile de la data la care acesta a comunicat kindertain decizia sa de retragere din contract. Termenul este respectat daca produsele sunt expediate de Client inainte de expirarea perioadei de 14 zile, impachetate corespunzator pentru protejarea pe durata transportului. Clientul ii revine responsabilitatea de a face dovada ca a trimis produsele catre Kindertain, prin pastrarea documentului (awb-ul de ridicare produse) oferit de catre compania de curierat, in momentul ridicarii returului, pana la termenul legal de rambursare a sumei. Prin formularul de retur, Clientul notifica Kindertain SRL de cerinta de retur, iar Kindertain ridica produsele mentionate in formularul de retur si puse la dispozitie de Client in urmatoarele zile lucratoare, nedepasind cele 14 zile legale. In cazul rambursarii contravalorii produsului, aceasta se va face in cel mult 14 zile calendaristice de la inregistrarea cererii de retur. In cazul inlocuirii produsului cu unul identic, inlocuirea se va face in conditiile si limitele unei comenzi normale Contravaloarea serviciilor suplimentare incluzand dar nelimitandu-se la transportul produselor, achitatat de catre client, nu se ramburseaza. In toate cazurile, cheltuielile de returnare/re-expediere vor fi suportate de catre client ATENȚIE: - În cazul în care produsele a căror returnare se solicită, prezintă ambalaje deteriorate sau incomplete, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, componente sau accesorii lipsă, certificate de garanție (sau factura) lipsa, sau nu sunt returnate în aceeași stare în care au fost livrate către client, Kindertain SRL are dreptul de a decide acceptarea returului sau de a opri o sumă din valoarea produsului, suma ce va fi comunicată după evaluarea prejudiciilor aduse mobilierului de către reprezentanții noștri. Conditii de returnare - PARTICULARITATI Mobilier - Produsele trebuie returnate în starea de produs nou și însoțite de toate accesoriile (inclusiv feroneria), documentele originale (factură fiscală, bon fiscal, fişă tehnică, manual de utilizare, certificat de garanţie), bine ambalate şi protejate la transport. - Produsele care au fost comandate pe dimensiuni speciale "la comanda-pe dimensiuni cerute de client",nu de serie nu vor putea fi returnate. - Produsele efectuate la comandă nu pot fi returnate. Aceste produse au fost confecționate special pentru dumneavoastră. Prin produse la comandă înțelegem orice produs care a fost personalizat dupa preferințele clientului (dimensiune: lungime, lațime, înălțime; material de suprafață – prin specificarea unui cod de material sau orice altă modificare față de modelul standard prezentat în pagina de produs, conform articolului 16, punctul c, din Ordonanța de urgențănr. 34/2014. Dorim ca produsele pe care le livram sa ajunga in conditii excelente la cumparatori si de aceea ne asiguram ca sunt ambalate foarte bine in momentul in care pleaca de la Kindertain si anume: - intre elemente se pune burete de protectie; - spatiile ramase goale din colet sunt umplute cu polistiren sau carton; - coletul este impachetat de jur imprejur cu polistiren; - peste ambalajul de polistiren mai adaugam un rand de carton pentru protectie suplimentara. Cu toate ca ne luam toate masurile de siguranta pentru a ne asigura ca produsele sunt livrate fara a fi deteriorate, va rugam sa verificati atent fiecare colet care va ajunge si daca vreunul prezinta urme mari de deteriorare ( polistirenul este rupt ) sa consemnati acest lucru pe loc, intr-un Proces Verbal, pe care sa-l semneze si curierul

Politica de Confidentialitate

---

Protecția datelor cu caracter personal 1. Informații despre Kindertain 1.1. Acest regulament referitor la gestionarea datelor cu caracter personal a firmei SC Kindertain SRL, CUI: RO43794983, cu sediul Oradea, str Movilitei nr 1 înregistrată la Registrul Comerțului cu numarul J05/496/2021 (denumită în continuare „Kindertain“) reglementează principiile de prelucrare a datelor cu caracter personal ale vizitatorilor paginii de internet www.kindertain.com (denumită în continuare "pagină web"), mai cu seamă a utilizatorilor înregistrați (denumiți în continuare "utilizatori") și a clienților Kindertain, care plasează comenzi prin intermediul paginii web (denumiți în continuare „clienți“). 1.2. Kindertain acționează în calitate de administrator la prelucrarea datelor cu caracter personal și astfel determină scopul și mijloacele prin care vor fi prelucrate datele cu caracter personal. 1.3. Kindertain a desemnat o persoană autorizată pentru protecția datelor cu caracter personal și anume pe: Moscalu Alexandru, [email protected] , 0744586550 2. Ce fel de date prelucrăm? 2.1. Datele furnizate de clienți. La Kindertain prelucrăm datele cu caracter personal ale utilizatorilor și clienților. În mod primar prelucrăm acele date personale cu caracter personal, pe care ni le furnizați în timpul înregistrării pe Kindertain sau în timpul plasării comenzii. 2.2. Aceaste date includ în special adresa de e-mail, iar în cazul clienților și numele și prenumele, adresa, numărul de telefon, datele de plată, datele de accesare și identificare, informații privind produsele sau serviciile comandate, contractul și îndeplinirea contractului. Dacă doriți, puteți menționa și alte date, cum ar fi adresa de angajare sau data nașterii, ori mențiuni privind disponibilitatea dvs. pentru livrarea comenzii. 2.3. Datele de pe Facebook. În cazul în care veți utiliza pentru înregistrare rețeaua de socializare Facebook, veți permite astfel firmei Kindertain și accesul la profilul dvs. public, data nașterii, locația curentă și adresa de e-mail. Din profilul dvs. public pe Facebook fac parte și numele și prenumele dvs., fotografia de profil, categoria de vârstă, sexul și alte informații publice în funcție de profilul setat de dvs. 2.4. Datele obținute prin cookie-uri. Pentru a eficientiza campaniile de publicitate și pentru a îmbunătăți ofertele de produse și servicii, Kindertain utilizează informații despre produsele achiziționate de clienții noștri. Dacă v-ați acordat consimțământul pentru utilizarea cookie-urilor și stocarea lor în browser-ul dvs., Kindertain va obține date despre vizitele pe paginile web, produsele vizualizate și alte activități efectuate pe pagina web. 2.5. Kindertain nu colectează și nu prelucrează alt gen de date cu caracter personal, cum ar fi cele cu caracter sensibil, de exemplu, starea sănătății, convingerea, religia etc. 3. În ce scopuri procesăm datele? 3.1. Numele și prenumele, precum și datele dvs. de contact le prelucrăm pentru a vă putea procesa comanda plasată, deci pentru a putea îndeplini contractul dintre Kindertain și client. Prelucrarea datelor în acest caz include toate activitățile, de la înregistrare, prelucrare, inclusiv plata și livrarea bunurilor comandate. În acest caz, prelucrarea are loc în baza necesității de îndeplinire a contractului și a necesității de îndeplinire a obligațiilor legale. Dacă aceste date nu sunt furnizate, Kindertain nu poate procesa comanda dvs. 3.2. Pentru a putea prezenta oferta de produse de care dispunem clienților Kindertain prin comunicări comerciale, Kindertain se folosește mai ales de adresa de e-mail și uneori, de numărul de telefon pentru notificări SMS. În acest caz, trimitem comunicări comerciale despre produsele pe care le-ați achiziționat deja de la Kindertain. Prelucrarea o facem din motivul realizării intereselor legitime ale Kindertain, sub formă de marketing direct cu caracter limitat. Astfel Kindertain nu solicită consimțământul pentru acest gen de comunicări comerciale, însă vă permite să vă dezabonați oricând, sau să ridicați obiecție împotriva acestei prelucrări. Clienților, care se înregistrează în cadrul comenzii după intrarea în vigoare a regulamentului Kindertain, le putem trimite comunicări comerciale în baza acordului cu trimiterea comunicărilor comerciale, care este în întregime voluntar, iar neacordarea acestuia nu va afecta finalizarea comenzii dvs. Cu trimiterea de comunicări comerciale Kindertain vă dați acordul în timpul înregistrării pe Kindertain sau mai târziu în setările contului dvs. de utilizator. Vă rugăm să luați la cunoștință faptul că înregistrarea pe Kindertain o pot face doar persoane mai în vârstă de 15 ani. Consimțământul dvs. îl puteți retrage oricând dând click pe link-ul corespunzător, găsit în fiecare comunicare comercială primită sau în setările contului de utilizator. Dacă vă retrageți consimțământul, nu vom mai prelucra datele dvs. în scopul trimiterii de comunicări comerciale și nici din motivele de realizare a intereselor legitime ale Kindertain menționate mai sus. 3.3. Pentru oferta produselor nostre și pentru promovarea Kindertain sub forma comunicărilor comerciale, Kindertain utilizează în principal adresa de e-mail. În acest caz, prelucrarea are loc numai în baza consimțământului dvs. cu prelucrarea datelor cu caracter personal și cu trimiterea de comunicări comerciale, care este în întregime voluntar și chiar și în cazul neacordării acestuia, puteți folosi integral pagina noastră web. Consimțământul îl acordați Kindertain prin intermediul formularului de abonament pe Kindertain. Consimțământul dvs. îl puteți retrage oricând dând click pe link-ul corespunzător, găsit în fiecare comunicare comercială. 3.4. Pentru facilitarea și accelerarea procesului de procesare a comenzilor în Kindertain, folosim datele dvs. pe care le-ați completat în cadrul înregistrării pe Kindertain în contul dvs. de utilizator sau în comanda anterioară. Aceste date servesc la simplificarea viitoarelor cumpărături sub forma completării prealabile a formularului comenzii. În acest caz, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal, datele de identificare, datele de contact, de accesare și datele privind adresa, în scopul necesității îndeplinirii contractului, resp. necesității de realizare a măsurilor luate înainte de încheierea contractului în cadrul gestionării contului dvs. de utilizator. Introducerea acestor date cu caracter personal în contul de utilizator în scopul completării prealabile a formularului comenzii din partea dvs., este în întregime voluntară și nu are influență asupra finalizării comenzii dvs. Datele din profilul de utilizator sau înregistrarea ca atare o puteți șterge sau ajusta oricând, vezi punctul 4 din acest document. 3.5. Pentru îndeplinirea obligațiilor legale referitoare la facilitarea și rezolvarea reclamației produselor sau serviciilor Kindertain, Kindertain folosește informațiile menționate în formularul de reclamație. În acest caz, prelucrarea are loc în baza îndeplinirii obligațiilor legale. În cazul în care considerați că produsele achiziționate de dvs. prezintă vicii, aveți posibilitatea să menționați datele dvs. cu caracter personal prin intermediul formularului de reclamație/scrisorii de însoțire trimise prin poștă ori cu un alt transportator. În acest caz, prelucrăm datele dvs. de identificare, de contact, datele privind adresa și de asemenea informațiile legate de produsele ori serviciile comandate, informațiile privind contractul și îndeplinirea acestuia de către ambele părți contractante. În temeiul dspozițiilor legale, în cazul în care sunteți consumator, Kindertain are obligația să prelucreze datele dvs. cu caracter personal necesare pentru a vă permite și eventual a soluționa reclamația produselor sau serviciilor, pe care vi le-a livrat Kindertain. În cazul, în care Kindertain nu are obligația legală de a vă facilita reclamația, însă facem acest lucru din decizie proprie, prelucrăm despre dvs. datele cu caracter personal necesare, pentru a da curs reclamației dvs. și pentru a îndeplini obligațiile revenite din contract. 3.6. Pentru direcționarea mai bună a reclamei și a promovării Kindertain, la utilizarea cookie-urilor, Kindertain prelucrează datele privind vizitarea paginii web, produsele vizionate și alte activități desfășurate pe pagina web. Procesarea este posibilă doar în baza consimțământului dvs. cu privire la utilizarea cookie-urilor corespunzătoare. Acest consimțământ este în întregime voluntar. De regulă, în baza datelor de mai sus, Kindertain obține statistici, analize și rapoarte privind comportamentul utilizatorilor paginii web. În baza acestora, Kindertain poate direcționa mai bine reclama sau poate ajusta cuprinsul paginii web la ceea ce vă interesează și ce căutați, sau de ce anume este interesat în general un grup mai larg de utilizatori. În acest caz, prelucrarea datelor cu caracter personal este de regulă automatizată. 4. Retragerea consimțământului și anularea trimiterii comunicărilor comerciale 4.1. Comunicări comerciale. Utilizatorii și clienții Kindertain se pot dezabona oricând de la primirea comunicărilor comerciale, și anume: dând click pe link-ul de la subsolul paginii fiecărei comunicări comerciale; sau în setărările contului de utilizator; ridicând obiecție împotriva prelucrării datelor cu caracter personal la Kindertain, pe adresa de e-mail [email protected] sau prin intermediul altor contacte enumerate în aceste regulament. Cookie-urile. Dacă doriți să interziceți stocarea cookie-urilor pe dispozitivul dvs., puteți schimba setările direct în browser-ul dvs. În cazul în care interziceți Kindertain stocarea cookie-urilor, este posibil ca unele părți ale site-ului să nu funcționeze corect. 5. Cine are acces la date? 5.1. În primul rând, datele cu caracter personal sunt prelucrate de către Kindertain. Toate persoanele care au acces la datele cu caracter personal sunt obligate să păstreze confidențialitatea, iar acest angajament durează și după încetarea colaborării acestora cu Kindertain. 5.2. În calitate de administrator, Kindertain autorizează și alți subiecți cu prelucrarea datelor cu caracter personal, în calitate de așa ziși procesatori. Prin procesator se înțelege orice subiect care prelucrează datele cu caracter personal pentru Kindertain, în scopurile și modul pe care Kindertain le stabilește. În cazul în care se solicită consimțământul dvs. cu prelucrarea, transferăm datele către procesatori numai în cazul, în care v-ați dat acordul. Procesatorilor le predăm doar acele date, care sunt absolut necesare pentru asigurarea serviciilor lor. Printre procesatorii, pe care Kindertain îi utilizează, se numără: SC FAN Courier Express SRL, Urgent Cargus (societatea de expediție ), Dragon Star Curier SRL Google LLC (sistem pentru marketing on-line) Facebook, Inc. (sistem pentru marketing on-line) Pinterest, Inc. Shopify 6. Până când prelucrăm datele? 6.1. Kindertain prelucrează datele cu caracter personal în scopul îndeplinirii contractului pe toată perioada procesării comenzii, inclusiv plata acesteia și livrarea bunurilor. Conform legii, Kindertain păstrează unele dintre datele cuprinse în documentele contabile. 6.2. Comunicările comerciale se trimit utilizatorilor pe toată perioada, cât durează acordul cu trimiterea acestora. În ce privește clienții, comunicările comerciale se trimit până când intervine dezabonarea, eventual până când aceștia nu vor ridica obiecție împotriva prelucrării datelor dvs. personale în acest scop. Comunicările se trimit însă timp de cel mult 10 ani. Apoi Kindertain solicită un nou consimțământ. 6.3. Datele obținute în scopuri de marketing prin intermediul cookie-urilor sunt prelucrate de Kindertain pe durata consimțământului cu utilizarea cookie-urilor, deci pe toată perioada, în care permiteți stocarea cookie-urilor în browserul dvs., eventual până când se ridică obiecție împotriva prelucrării datelor dvs. cu caracter personal în acest scop. 6.4. Prelucrarea ulterioară a datelor cu caracter personal în plus față de termenele menționate, Kindertain o face numai în cazul, în care acest lucru este absolut necesar pentru îndeplinirea obligațiilor revenite din dispozițiile legale, care se referă la Kindertain. 7. Care sunt drepturile dvs.? 7.1. În legătură cu prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, Vă puteți adresa Kindertain și puteți solicita: Informații privind datele cu caracter personal pe care le prelucrează Kindertain, informații privind scopul și caracterul prelucrării datelor cu caracter personal, inclusiv informațiile despre potențialii beneficiari ai datelor cu caracter personal, cu excepția Kindertain. Informațiile generale privind prelucrarea datelor cu caracter personal sunt menționate în acest regulament. Accesul la datele pe care le-ați acordat Kindertain, fie în timpul înregistrării, fie în timpul lansării unei comenzi. În cazul exercitării acestui drept, Kindertain vă va confirma dacă, și care date cu caracter personal sunt prelucrate și dacă este cazul, vă va pune la dispoziție aceste date, împreună cu informațiile despre prelucrarea acestora. Corectarea datelor cu caracter personal în cazul în care acestea sunt inexacte sau incomplete. Kindertain poate procesa în mod corect comanda dvs. numai dacă are informații actuale. Explicația și eliminarea unei stări defectuoase (cum ar fi blocarea, corectarea, completarea sau ștergerea datelor cu caracter personal) în cazul în care considerați că Kindertain prelucrează datele cu caracter personal în contradicție cu protecția vieții dvs. personale și private sau în contradicție cu dispozițiile legale. Ștergerea datelor cu caracter personal (așa zisul drept de a fi uitat) sau prelucrarea limitată a acestora, în cazul în care acestea nu mai sunt necesare în scopurile menționate, sau dacă Kindertain nu mai are un motiv legitim de a prelucra datele cu caracter personal, inclusiv în cazurile în care nu mai sunteți de acord cu prelucrarea în continuare a acestora. În cadrul îndeplinirii acestor condiții, Kindertain va lichida total sau parțial datele dvs. Transferarea datelor dvs. cu caracter personal prelucrate automatizat, obținute în baza consimțământului dvs., de la Kindertain către un alt subiect, când Kindertain predă datele dvs. cu caracter personal în format de uz curent ori dvs. ori unui alt administrator la alegerea dvs. 7.2. Mai departe, clienții Kindertain pot ridica obiecții împotriva prelucrării datelor cu caracter personal în cazul trimiterii de comunicări comerciale sau a unor evaluări de preferințe de achiziționare, în baza cărora Kindertain va înceta imediat prelucrarea datelor cu caracter personal în aceste scopuri. 7.3. În afară de drepturile prezentate mai sus, aveți posibilitatea, ca în caz de încălcare a obligațiilor Kindertain, să vă adresați cu plângere Oficiului pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal. 8. Securitatea 8.1. Kindertain ține seama de securitatea datelor dvs. cu caracter personal. Manipularea cu datele cu caracter personal decurge integral în conformitate cu legislația în vigoare, inclusiv cu normele generale de protecție a datelor cu caracter personal (GDPR). Kindertain pune mare accent pe securitatea tehnică și organizatorică a datelor prelucrate. 8.2. Toate datele cu caracter personal în formă electronică sunt stocate în baze de date și sisteme, la care au acces numai persoanele, care au nevoie să dispună direct de aceste date cu caracter personal în scopurile specificate în aceste reguli și anume numai în amploarea strict necesară. Accesul la aceste date cu caracter personal este protejat cu parolă și firewall. Securitatea datelor cu caracter personal este testată în mod regulat de Kindertain, fiind continuu îmbunătățit sistemul de protecție. 9. Contact 9.1. În caz de orice fel de nelămuriri referitoare la prelucrarea datelor cu caracter personal sau în cazul în care vă aplicați drepturile, vă puteți adresa Kindertain cu un e-mail la adresa [email protected] sau la numărul de telefon: 0744 586 550.